İade ve Geri Ödeme Politikası

Yöresel Gaziantep İade ve Geri Ödeme Politikası

Sevgili Müşterilerimiz,

Yöresel Gaziantep olarak müşteri memnuniyetini en önemli değerimiz olarak görüyor ve sizlere güvenli, şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Aldığınız her ürün, Yöresel Gaziantep güvencesi altında olup, sizlere en taze ve en kaliteli şekilde ulaştırılmak üzere özenle hazırlanır. Ancak, nadiren de olsa kargo sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar ya da memnuniyetsizlik durumları için sizlere her zaman çözüm sunmaya hazırız.

İade Şartları

Aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, iade işlemi yapmak için aşağıdaki şartlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış şekilde iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatmak için, ürünü orijinal faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.
İade sürecinde, ürünün teslim edildiği andaki haliyle tarafımıza geri gönderilmesi zorunludur.

Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Kargo ile teslimat sırasında, paketlerinizin sağlamlığını kontrol etmeniz büyük önem taşır. Eğer ürününüzün paketinde herhangi bir hasar olduğunu fark ederseniz, paketi kargo yetkilisinin yanında açarak kontrol ediniz. Ürün hasarlı ise, durumu hemen kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

Unutmayınız ki, ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz. Bu nedenle, teslimat sırasında kontrol yapılması oldukça önemlidir.

İade Süreci ve Geri Ödeme Detayları

İade ettiğiniz ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde incelenir ve iade işlemi başlatılır.

Kredi Kartı İadesi: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza bildirilir. Bankaların prosedürlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması 1 ila 7 iş günü arasında değişebilir. Bu süreç tamamen bankanızın kontrolündedir.
Havale/EFT İadesi: Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemelerin iadeleri, talebinizin işleme alınmasından itibaren 2 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Önemli Notlar:

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya ürünün orijinal hali bozulmuş iade talepleri kabul edilmemektedir.
Ürün iadesi sırasında, gönderim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Müşterinin ürünü kullanmasından kaynaklanan herhangi bir değer kaybı oluşmuşsa, bu durum iade tutarından düşülebilir.

Biz Yöresel Gaziantep olarak, her zaman çözüm odaklı bir yaklaşımla yanınızdayız. İade ya da değişim sürecinde herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bizden destek alabilirsiniz. Sizlerin memnuniyeti, bizim en büyük motivasyon kaynağımızdır.

Güvenle Sipariş Verin

Her siparişinizde, Gaziantep’in yöresel lezzetlerini aynı tazelik ve doğallıkla sofralarınıza taşımaya devam edeceğiz. Güven, kalite ve şeffaflık ilkelerimizden ödün vermeden sizlere hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz.

Sevgi ve Lezzetle,
Yöresel Gaziantep Yöresel Ürünler